La Boutique de la salud

Especialistas en ayuda para la movilidad. Ofrecen servicios de venta, alquiler y reparación de productos ortopédicos.

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Su valoración:
JAVIER
Mi experiencia con la Boutique de la Salud ha sido bastante negativa. En el mes de agosto sufrí un accidente de montaña con fractura importante de tobillo de la que fui intervenido. Se derivó una imposibilidad de caminar por, al menos, dos meses. Alquilé una silla tipo scooter por la que aboné 200€ mensuales más otros 200€ de fianza. La silla era muy básica pero suficiente para mí. El problema surgió con su autonomía. La teórica era de unos 8 km, correcta para mis desplazamientos. Pero la real, tras cargar completamente la batería, no pasó de los 2,5-3 km lo que únicamente me posibilitaba un escaso radio de acción. El indicador de carga pasaba bruscamente de batería llena a descargada. Hubo días que se paró en medio de un semáforo y tuvieron que empujarme para atravesar la calle...a los pocos días de tenerla lo comenté con el delegado de Zaragoza, la persona que me había facilitado la silla. Me trajo otra aún más pequeña que no conseguía superar los pequeños bordillos en los cruces de calle; a las pocas horas la devolví. No tenían otra y tuve que "tragar" con la inicial. Mi protesta no tuvo ningún arreglo. Llamaron cuando pasó un mes de la central de la Boutique y les comenté la situación, "veremos qué podemos hacer" no hicieron nada salvo "regalarme" una semana sin cargo...pero con la misma e ineficaz silla. Lo mismo ocurrió al final del proceso. Quince días antes de expirar el contrato llamé al delegado de Zaragoza para decirle que ya no la necesitaba (ya no me fiaba de su funcionamiento) y le pregunté si podían reembolsarme parte de lo abonado. Imposible. Al final me volvieron a llamar desde la central, les volví a comentar mi impresión negativa y lo único que obtuve fue un "lo sentimos mucho". Posiblemente las baterías eran muy viejas, estaban agotadas...pero es algo que se debe de revisar y modificar cuando ocurre. En las ortopedias de Zaragoza los alquileres son inferiores (150-175€) el problema es que son dispositivos muy solicitados y no hay posibilidad de obtenerlos a corto plazo, hay lista de espera.
Asumiendo lo inevitable, espero que mi comentario sirva para que los responsables de la Boutique de la Salud sean conscientes de sus aspectos negativos y los corrijan de inmediato. También para que los usuarios, personas vulnerables por sus dificultades de deambulación, pongan cuidado en valorar qué les entregan a cambio de alquileres jugosos.
La Boutique de la salud