¡Muy buen servicio! he dejado una maquina para la barba que no funcionaba y me han devuelto una nueva con su embalaje sin desprecintar. Servicio rápido y profesional. Trato muy agradable.
En Presat2 tenemos un departamento técnico especializado con 35 años de experiencia dedicado en exclusiva para cada tipo de producto. Café, Vapor, Cocina, Electrónica.....
Si unimos eso a que somos Servicio Oficial de todo lo que vendemos, no puede haber una combinación con mayor éxito porque le aconsejaremos sobre lo que realmente necesita.
¿Dónde comprará con mayor garantía que en el mismo lugar que dónde lo reparan?
De compras, Acepta tarjeta de crédito/débito, Hogar y decoración, Electrodomésticos
Me podrian decir cuando estara la cafetera SAECO que deje para reparar y todavia na me han
pasado ni el presupuesto, lleva la maquina ya una semana en su establecimiento
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Rosa María bailon
Me podrían decir cuando estará mi aspiradora arreglada...avería no se enciende la luz del cepillo.número de avería.AB68174
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Santiago
Tengo un aspirador recargable escoba MD RH8871 que no funciona. Entiendo que puede ser la bateria. Cambian o reparan la averia en esta tienda?
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Francisco
despues de 4 meses para reparar una cafetera numero de reparacion AB61321 y haber llamado 60 veces al Vdes. solo me han cojido el telefono 3 veces osea me sale una media de 20 llamadas para poder hablar y las veces que he podido hablar ni puñetero caso y me dicen que estara esta semana. Pues asi llevamos 4 meses tomandome el pelo.
No he conocido un servicio tecnico tan malo y con tantas pocas ganar de una buena atencion.
No se lo recomiendo a nadie y espero que cuando se dignen a reparar mi cafetera no volver nunca mas.
Un desastre de servicio tecnico
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miquel
Necesito un recambio de la BEURER mp 60 lo que lellaman CONO DE ZAFIRO, LARGO Y GRUESO, sirve para una rápida eliminación de la córnea gruesa o de grandes callos gracias
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Alejandro
LAMENTABLE. Llevo dos meses esperando a que me digan algo de un centro de planchado Philips en Garantía. Llevo dos semanas llamando al teléfono y no lo cogen NUNCA! Hoy he enviado un mail pidiendo explicaciones, pero me temo que no tendré respuesta. Veo que tendré que pasar por la tienda que está en la otra punta de la ciudad. Señores de PHILIPS, hacéroslo mirar.
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Daniela
Este es el PEOR seevicio al cliente. No cogen el telefono fijo, ni el movil, ni responden whatsapp ni correos electronicos. Hace 3 semana tienen mi plancha y no hay manera de recuperarla porque simplemente no es posible contactar con ellos. Phillips deberia tener un mejor respresentante. Que horror.
ramon
Tengo una maquina KRUP modeloXN710610 huso capsulas nesspreso y tengo una perdida
de agua por detras cubeta y a bajado el chorrito del cafe,prodria darme orientacion de
del coste aprotximado.
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Sergi
FATAL. Tardaron mas de un mes en repararnos una cafetera (cuando nos dijeron 2 semanas como máximo). Cuando nos devolvieron la cafetera, esta venía con una PLAGA DE CUCARACHAS. INCREÍBLE
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ReyesM
Buena experiencia. No soy muy dada a publicar mis opiniones, pero en este caso me ha parecido oportuno.
Había leído comentarios bastante negativos y dudé mucho antes de ir a dejar la cafetera que necesitaba revisión. Lo hice porque es el establecimiento para asistencia técnica oficial de Philips (que es quien ha tomado este servicio en España para Gaggia), con quien me había puesto en contacto. Por si acaso, y como precaución para posibles quejas, tomé fotos de cómo entregaba yo la cafetera.
Me atendieron amablemente, me devolvieron la cafetera antes del tiempo previsto, y en un empaquetado muy decente. Además vi productos interesantes en la tienda, que tendré en cuenta para el futuro.
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Juanpd
Juan.p. Es vergonzoso un filtro de robot aspirador 20 euros y en tienda online philips 3.99 euros que pandilla de ladrones
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apega
indefensión!. llevé mi DVD a arreglar y de entrada ya me pidieron 25€ a cuenta de la reparación. Cuando me comunicaron el montante: 177 € no daba crédito.. vale más uno de los componentes que el aparato entero nuevecito, empaquetado y en la tienda... esto no puede ser!!
obviamente he perdido los 25 €
además del mal ambiente que se respira en la tienda, con los clientes protestando y los tecnicos respondiendo fatal..
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robinjud
Tienda bananera, Philips por los suelos. Llame a la empresa Presat 2 ubicada en paseo Sant Joan 17 en Barcelona, represenante oficial de Philips, para pedir un repuesto de electrodoméstico. Me dijeron que tenía que pasar a pagar primero por la tienda . Allí me presenté pagué y me aseguraron que en 7 u 8 dìas tenían el repuesto. Te enviaremos un sms a tu móvil sonrió la empleada con un pedazo de donuts entre los dientes. Un tiempo nada despreciable, si se tiene en cuenta que por internet pides un electrodoméstico o repuesto y en 2 o 3 días lo tienes. Take it easy (tómatelo con calma) podría ser el slogan de Philips en lugar de Let’s make things better (hacemos las cosas mejor), no?. Pasaron 14 días y como no recibí ningún sms llamé a la del donuts. “Son 7 u 8 días aproximado”, sí pero “van 14” repliqué. Con mal tono, siendo un servicio de atención al cliente ojo al dato, me volvió a repetir lo mismo, como si la culpa fuese mía por reclamar algo que ya pagué. De haberlo sabido antes de pagar le hubiera dicho “te pago diez euros” en vez de los veintipico que costaba el repuesto, “es que es un aproximado”. Pero desconocía lo que sucedería.
Al día de hoy, 19 días después, me presenté en la tienda y pedí que me devolvieran el dinero por miedo a que me envíen el repuesto para reyes.
Al final uno quiere evitar tirar electrodomésticos, por el tema del medio ambiente y el sentido común, y no lo dejan. Primero por el precio de los repuestos, una simple cuchilla vale más de la mitad que un aparato entero nuevo. Y segundo porque te encuentras a una empresa donde las empleadas mastican donuts, te atienden mal y te prometen fechas que no cumplen ni de lejos. Vale más la pena comprar algo nuevo, lo tienes mucha antes y nuevo.
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snem
Servicio tecnico ineficiente. Dejo la cafetera superautomatica philips saeco con 2 problemas, despues de más de 20 días (y solo despues de haberle llamado para saber si habian terminado) me dicen que han tenido que substituir la placa electrica. Bien, retiro la cafetera, la pruebo en casa y tiene los mismos problemas. 3 semanas, más el tiempo de ida y vuelta para volver a lo mismo... y encima en el albarán ponen que se tardaron solo 3 dias, que la comprobaron y que todo estaba bien.
Para la proxima: hacer el café en la tienda para probar la cafetera!
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usuariodescontento
Cuidado con el servicio técnico. Al dejar mi cafetera para reparar me pidieron un depósito a cuenta, a devolver en la entrega. 15 días después me dicen que no tiene arreglo y se niegan a devolverme el depósito porque no acepté su solución: comprar una cafetera nueva.
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Anónimo
Carlos Aragón. Es genial, me pasé por allí paseando cuando ya estaba convencido de comprar una cafetera automática de 600€ que ví en El Corte Inglés y entré a chafardear.
Encontré la misma por 400€. Si, me ahorré 200 eurazos!!!
Me llevé una cafetera catalogada como Watiozero con ese descuento por tener la caja un poco estropeada pero la máquina estaba por estrenar, nuevecita nuevecita. Eso si, con un año de garantía, pero como ellos mismos son el Servicio Oficial de la marca, eso es algo que no me preocupa.
Estoy encantado con mi cafetera y volveré a por más cosas de Watiozero
